Kehtivad alates 01.11.2020
1. MÕISTED
TARNETINGIMUSED – Tingimused, millega reguleeritakse Sys Agentuur OÜ
(edaspidi TÖÖVÕTJA) teenuste ja toodete müügitingimusi ning poolte õigusi ja
kohustusi.
TÖÖVÕTJA – Sys Agentuur OÜ (äriregistri kood 14968410)
TELLIJA – TÖÖVÕTJALT töid, tooteid ja teenuseid tellivad füüsilised ja juriidilised
isikud.
POOL VÕI POOLED – TÖÖVÕTJA ja TELLIJA või koos TÖÖVÕTJA ja TELLIJA
TEENUS – Tööd, tooted ja teenused, mida TELLIJA tellib TÖÖVÕTJAlt.
TRÜKIS – TELLIJA poolt antud algmaterjali ja juhiste (materjal, formaat,
värvilahendus jne) alusel TÖÖVÕTJA poolt osutatud TEENUSE tulemus ehk lõpp-
produkt.
HINNAPÄRING – TELLIJA poolt TÖÖVÕTJALE esitatav ettepanek, et TÖÖVÕTJA
teeks pakkumise TEENUSE osutamiseks
TÄHTAEG – kuupäev, mille saabumisel toimub kokkulepitud tegevus
PAKKUMINE – lepingu sõlmimise ettepanek, mis on piisavalt määratletud ja
väljendab poolte tahet olla ettepanekule nõustumuse andmise korral sõlmitava
lepinguga õiguslikult seotud.
TELLIMUSKINNITUS –  Tellija nõustumus (aktsept)  PAKKUMISEGA.
ALGMATERJAL – TELLIJA poolt TÖÖVÕTJALE elektroonilises vormis üle antav
materjal (PDF-failid või muu kokkulepitud formaat), mis võimaldavad kokkulepitud
teenust teostada.
LEPING –  loetakse sõlmituks kui Töövõtja on saanud Tellijalt tellimuskinnituse.
Lepingu lahutamatuks osaks on käesolevad üldised tarnetingimused.
Kui TELLIJA ja TÖÖVÕTJA vahel sõlmitavas lepingus ei kehtestata teisiti, siis
lähtuvad TÖÖVÕTJA ja TELLIJA käesolevatest TARNETINGIMUSTES kehtestatud
tingimustest.
TARNETINGIMUSTE ja erikokkulepete vastuolu korral juhindutakse erikokkuleppes
sätestatust. Kokkulepped, millega pooled kalduvad kõrvale TARNETINGIMUSTES
sätestatust, peavad olema sõlmitud kirjalikult ning allkirjastatud poolte poolt (välja
arvatud maksetingimused, mille võib kooskõlastada e-maili teel). Vorminõude
täitmata jätmine toob kaasa vastava kokkuleppe tühisuse.
2. PAKKUMINE JA HIND
2.1. Pakkumine peab olema esitatud kirjalikult taasesitamist võimaldavas vormis.
Pakkumine kehtib 30 päeva selle esitamise kuupäevast arvates.
2.2. Pakkumisele antud vastus, mis sisaldab täiendusi, piiranguid või ettepanekuid,
ei seo TÖÖVÕTJAt, vaid vastust loetakse TELLIJA vastupakkumiseks.

2.3. TELLIMUSKINNITUSE edastab TELLIJA TÖÖVÕTJALE kirjalikult taasesitamist
võimaldavas vormis viidates Pakkumuse numbrile.
2.3.1. Kui TELLIJA esitab TELLIMUSKINNITUSE pärast PAKKUMUSE jõusoleku
tähtaja möödumist, loetakse selline TELLIMUSKINNITUS HINNAPÄRINGUKS, mille
alusel TÖÖVÕTJA esitab TELLIJALE uue PAKKUMUSE. Juhul kui PAKKUMUS
jääb samaks, siis teavitab TÖÖVÕTJA sellest TELLIJAT TELLIMUSKINNITUSE
aktsepteerimisega kirjalikku taas esitamist võimaldaval viisil.
2.4. Kui TÖÖVÕTJAlt tellitakse makette või näidiseid, on TELLIJA kohustatud
hüvitama TÖÖVÕTJA poolt nendega seoses kantud kulud tööde teostamiseks
koostatud kalkulatsioonile, ka juhul, kui TELLIJA loobub tellimusest.
2.5. Pakkumise sisu on konfidentsiaalne ja POOLTEL ei ole õigust seda oma
huvides muuks otstarbeks kasutada ega kolmandatele isikutele avaldada.
2.6. Pakkumisele lisanduvad ettepanekud, joonised, maketid või muud
ettevalmistavad materjalid on POOLE omand ja teisel POOLEL ei ole õigust neid
oma huvides muuks otstarbeks kasutada ega neid kolmandatele isikutele avaldada
(va. juhul, kui TEENUSE valmistamiseks on vajalik alltöövõtja kasutamine).
2.7. Pakkumisele nõusoleku andmisega ehk TELLIMUSKINNITUSEGA loetakse
POOLTE vahel leping sõlmituks. Tingimuste osas, mis pakkumises ei sisaldu,
juhinduvad POOLED käesolevatest TARNETINGIMUSTEST, väljaarvatud kui
kokkulepitud ei ole teisiti.
2.8. TÖÖVÕTJAL on õigus kokkulepitud hinnale lisada põhjendatud lisakulutusi, kui
kõnealuste põhjuste ilmnemisel on TELLIJAt viivitamatult teavitatud ja TELLIJA ei
ole lisakulutustele koheselt vastu vaielnud.
2.9. Kui PAKKUMISES transpordi osas kokkulepped puuduvad, teostab transpordi
omal kulul ja vahenditega TELLIJA ning kannab ladustamisega seotud kulud.
3. Algmaterjali esitamine ja ETTEVALMISTUS TEENUSE OSUTAMIsEks
3.1. TELLIJA kohustub esitama TÖÖVÕTJALE ALGMATERJALI hiljemalt
PAKKUMUSES märgitud algmaterjalide esitamise tähtaja jooksul. ALGMATERJAL
loetakse esitatuks hetkel, mil see on jõudnud TÖÖVÕTJANI. Kui ALGMATERJAL
jõuab TÖÖVÕTJANI hiljem kui kell 17.00, loetakse ALGMATERJAL TÖÖVÕTJALE
esitatuks järgmisel tööpäeval kell 9.00.
3.2. ALGMATERJALI koostamisel ja esitamisel kohustub TELLIJA järgima
TÖÖVÕTJA sellekohaseid juhiseid ehk „Nõuded failidele“, mis on avaldatud
TÖÖVÕTJA veebilehel ().
3.3. ALGMATERJALI saamisel vaatab TÖÖVÕTJA selle üle ning juhul, kui
ALGMATERJAL ei ole piisav TRÜKISE trükiks ettevalmistamiseks või ilmnevad
muud asjaolud, mis ei võimalda ALGMATERJALI alusel TEENUST lepingu kohaselt
osutada, teavitab TÖÖVÕTJA puudustest viivitamatult TELLIJAT.
3.4. Kui ALGMATERJALIDE värviproov, näidistõmmis või poogna väljatrükk on
TELLIJA poolt kinnitatud kuid klient soovib veel muuta ALGMATERJALE, on
TÖÖVÕTJAL õigus nõuda teostatud tööde eest tasu (repro töötasu, lisaplaatide kulu
jne). TELLIJA ei saa muuta algmaterjale kui on alustatud trükiprotsessiga.

3.5. Koos ALGMATERJALIGA ning hiljemalt ALGMATERJALI esitamise tähtajaks on
TELLIJAL soovitav esitada TÖÖVÕTJALE TRÜKISE näidis või makett ehk
ALGMATERJALI tavalisel printeril teostatud väljatrükk, mis on kokku volditud ja
köidetud vastavalt soovitud lõpptulemusele. Kui TELLIJA maketti ei esita, ei vastuta
TÖÖVÕTJA selle eest, et TRÜKIS vastab täpselt TELLIJA soovile.
3.5.1. Kui TELLIJA esitab maketi, kontrollib TÖÖVÕTJA ka seda, kas
ALGMATERJAL võimaldab trükkida maketile vastavat trükist. Kui TRÜKIST ei ole
võimalik teostada vastavalt esitatud ALGMATERJALILE, siis TÖÖVÕTJA selgitab
välja võimalused töö teostamiseks ja teeb uue PAKKUMUSE.
3.6. TÖÖVÕTJAL ei ole kohustust kontrollida ALGMATERJALI hulka kuuluvate
tekstide õigekirja ning vastavust TELLIJA soovidele. ALGMATERJALI sisu õigsuse
eest vastutab TELLIJA.
3.7. Värviliste trükiste puhul on TELLIJAL soovitav tellida värviproov, ning värvide
sobivuse korral edastada kinnitus TÖÖVÕTJALE. TÖÖVÕTJA teeb TELLIJALE
teatavaks värviproovi hinna ning kohustub värviproovi teostama ja TELLIJALE
esitama pärast seda, kui TELLIJA on väljendanud nõustumust värviproovi hinna
tasumise kohta. TÖÖVÕTJA võtab antud värviproovi TEENUSE osutamisel
värvinäidiseks ja on kohustatud trükkima värviproovile võimalikult lähedaste
värvidega. Värviproovi mitte esitamisel võtab TÖÖVÕTJA värvilisuse aluseks
ISO12647-2 standardis defineeritud värvi väärtused (densiteedid) vastavalt
kasutatavale paberile.
3.8. TÖÖVÕTJA teostab ALGMATERJALI alusel enne trükiplaatide valmistamist iga
trükiplaadi poogna väljatrüki. TÖÖVÕTJA ei ole kohustatud poogna väljatrükke
TELLIJALE esitama. Kui TELLIJA soovib poogna väljatrüki üle vaadata, siis
lepitakse see täiendavalt kokku.
3.9. Kui TELLIJA on poogna väljatrüki või värviproovi või näidistõmmise heaks
kiitnud, ei ole TELLIJAL õigus käsitleda TRÜKISE puudusena asjaolu, mis ilmneb
heakskiidetud väljatrükisel, värviproovil või näidistõmmisel.
4. Teenuse teostamine, üleandmine ja vastuvõtmine
4.1. TEENUSE teostamisel lähtuvad POOLED Võlaõigusseaduse vastavatest
sätetest.
4.2. TÖÖVÕTJA kohustub TEENUSE täitma kokkulepitud tähtajaks, v.a. juhul kui
4.2.1. ALGMATERJAL ja/või makett ei jõua TÖÖVÕTJANI ALGMATERJALI
esitamise tähtajaks.
4.2.2. Esitatud ALGMATERJALIS on puudused ja TELLIJA ei kõrvalda puudusi
ALGMATERJALI esitamise tähtajaks. ALGMATERJALI esitamise kohustus loetakse
täidetuks päeval, mil TÖÖVÕTJANI jõuab ALGMATERJAL, mille puudused on
kõrvaldatud.
4.2.3. TELLIJA soovib teha ALGMATERJALIS muudatusi ja muudatused ei jõua
TÖÖVÕTJANI ALGMATERJALI esitamise tähtajaks.
4.2.4. Kui klient on nõudnud näidistõmmiseid või värviproove ning eespool nimetatud
kontrollmaterjalide kinnitus viibib rohkem kui 1 tööpäev.

4.3. ÜLDTINGIMUSTE p 4.2.1-4.2.4. sätestatud juhtudel teatab TÖÖVÕTJA
TELLIJALE TEENUSE täitmise uue tähtaja pärast lõpliku ja puudusteta
ALGMATERJALI saamist. Teate TEENUSE täitmise uue tähtaja kohta edastab
TÖÖVÕTJA TELLIJALE kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. TÖÖVÕTJA
kohustub uue TEENUSE täitmise tähtaja kindlaksmääramisel arvestama TELLIJA
huvidega niivõrd kui olukord seda võimaldab.
4.3.1. Tellija peab andma kinnituse uue tähtaja sobivuse kohta hiljemalt 1 tööpäeva
jooksul. Kui klient ei vasta 1 tööpäeva jooksul, on TÖÖVÕTJAL õigus üle vaadata
töö tähtaeg või töö tühistada.
4.4. Kui TEENUSE osutamine jääb pooleli kas TELLIJA soovil või TÖÖVÕTJA
nõudmisel, kuna TELLIJA ei ole eelnevalt täitnud omapoolseid kohustusi, siis
ladustatakse pooltoodangut kuni 30 päeva, pärast mida tekib TÖÖVÕTJAL õigus
pooltoodang utiliseerida. Tellija on kohustatud hüvitama pooltoodangu
valmistamiseks tehtud kulutused.
4.5. Kui TELLIJA soovib TRÜKISTE väljastamist osade kaupa ning väljastamine
toimub pikema perioodi jooksul kui 30 päeva, kohustub TELLIJA tasuma
TÖÖVÕTJALE ladustamiskulud vastavalt kehtestatud hinnakirjale. Maksimaalne
ladustamisaeg on 6 (kuus) kuud, pärast mida tekib TÖÖVÕTJAL õigus TRÜKISED
utiliseerida. Osade kaupa TRÜKISTE väljastamine ei vabasta TELLIJAT kogu arve
tasumisest kokkulepitud tähtaja jooksul.
4.6. TRÜKISE üleandmine ja vastuvõtmine toimub üleandmise-vastuvõtmise akti või
saatelehe allkirjastamisega Poolte poolt või veofirma poolt. Kasutatakse
tarnetingimust DAP sihtkoht (vastavalt INCOTERMS 2010 tingimustele).
4.7. Kui TELLIJA pidi ise TRÜKISTE transpordi korraldama ning ei ole seda teinud
30 päeva jooksul, siis on TÖÖVÕTJAL õigus trükised utiliseerida ning nõuda
TELLIJALT  teenuse osutamise eest väljastatud arve tasumist ning ladustamiskulude
hüvitamist.
4.8. Kui TELLIJA soovib saata TRÜKISED teistesse sihtkohtadesse kui eelnevalt
PAKKUMUSES kokkulepitud, siis kohustub ta TÖÖVÕTJALE sellest kirjalikku taas
esitamist võimaldaval viisil teada andma hiljemalt 2 tööpäeva enne TEENUSE
osutamise tähtaega ning kohustub hüvitama täiendavad transpordikulud.
5. Viivitused lepingu täitmisel, erinevused kokkulepitud tiraažis 
5.1. Kui TÖÖVÕTJA ei suuda lepingu tähtajast kinni pidada tööjõu või tooraine
puuduse, masinarikke vms takistuse tõttu, mida ta lepingut sõlmides ette ei võinud
näha, siis teavitab ta sellest viivitamatult TELLIJAT ja lepitakse kokku uus tähtaeg.
5.2. Kui ilmnenud takistused muudavad lepingu täitmise TÖÖVÕTJA jaoks
ebamõistlikult koormavaks või kulukaks, siis on TÖÖVÕTJAl õigus lepingust
taganeda. Lepingust taganemisest teatab TÖÖVÕTJA TELLIJALE kirjalikult.
Nimetatud juhul ei ole TELLIJAl õigust nõuda temale tekitatud kahjude hüvitamist
kuid TÖÖVÕTJA kohustub tagastama TELLIJALE kõik viimase poolt TEENUSE
teostamiseks TÖÖVÕTJALE üle antud materjalid. Selle võimatuse korral hüvitab
TÖÖVÕTJA TELLIJALE antud materjalide maksumuse.

5.3. Trükikoda garanteerib Tellijale kokkulepitud tiraazi ± 2% kõikumisega tellitud
kogusest ning kokkulepitud ja tegeliku tiraazi vahe eest tasumine toimub vastavalt
pakkumistingimustele . Tellija kohustub tasuma kogu üleantava tiraazi eest vastavalt
kokkulepitud ühikuhinnale.
6. Maksetingimused
6.1. TELLIJA peab TEENUSE eest tasuma POOLTE poolt kokkulepitud tingimustel
ja viisil.
6.2. TÖÖDE hinnas ja maksetingimustes (sh ettemaksus) lepivad POOLED kokku
PAKKUMISES.
6.3. KUI PAKKUMISES ei ole maksetingimust määratud, siis on maksetähtajaks 14
päeva.
6.4. Arve väljastatakse pärast TRÜKISE valmimist või TEENUSE teostamist.
6.5. Arve väljastatakse TEENUSE TELLIJA nimele. Kui TELLIJA soovib arve
esitamist kolmanda isiku nimele peab ta esitama kirjalikult vastava nõusoleku antud
isikult.
6.6. TÖÖVÕTJAL on õigus nõuda maksetega viivitamise korral TELLIJAlt viivist
0,15% päevas iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Võlgnevuse tasumisel
arvestatakse esimeses järjekorras trahvid ja kulutused, teises järjekorras viiviseid
ning viimasena põhivõlgnevus.
6.8. Kui TELLIJA viivitab arve tasumisega üle 30 päeva, on TÖÖVÕTJAl õigus
loovutada nõue TELLIJA vastu kolmandatele isikutele. Kõik võlgnevuse
sissenõudmisest tulenevad kulutused on kohustatud tasuma TELLIJA ning lisaks
võib arve tasumisega viivitamine kaasa tuua TELLIJA kohta andmete avaldamise
maksehäireregistrites.
7. Poolte vastutus. Pretensioonid
7.1. POOLED vastutavad teineteisele lepingu mittenõuetekohase täitmisega
tekitatud otsese kahju eest dokumentaalselt tõendatud ulatuses. POOLED ei vastuta
teineteisele tekitatud kaudsete kahjude eest (saamata jäänud, tulu,
majandustegevuse häiritus vms).
7.1.1. TÖÖVÕTJA vastutus TELLIJALE tekitatud kahju eest on piiratud TEENUSE
hinnaga.
7.2. Pretensioonid esitavad POOLED teineteisele e-kirja teel PAKKUMISES
märgitud e-posti aadressile. Pretensiooni esitaja on  kohustatud esitama tõendid
(sealhulgas pildid, näidised vms) mittekvaliteetsete TRÜKISTE osas. Pretensioonid
esitab TELLIJA hiljemalt 7 päeva jooksul arvates TRÜKISTE
kättesaamisest/vastuvõtmisest.
7.3. TRÜKISTE vastuvõtja kohustub mahalaadimisel või vahetult pärast laadimise
lõppu informeerima vedajat ja TÖÖVÕTJAT kauba välistest vigastustest ning
tegema vastava kirjaliku märke saatelehele enne kaupade vastuvõtmist kinnitava
allkirja lisamist.

7.4. TÖÖVÕTJA vastab TELLIJA pretensioonile 14 päeva jooksul.
7.5. Kui TÖÖVÕTJA nõustub TELLIJA pretensiooniga TRÜKISE puuduste kohta,
lepivad pooled kokku puuduse tagajärgede kõrvaldamise viisi ja ajakava. Kui
TÖÖVÕTJA on nõus TRÜKISE puuduse mõistliku aja jooksul kõrvaldama, ei ole
TELLIJAL õigust TEENUSE hinda alandada ega keelduda TÖÖVÕTJA sellekohase
ettepaneku vastuvõtmisest.
7.6. Lepingutingimustele mittevastavad TRÜKISED tagastab TELLIJA
TÖÖVÕTJALE POOLTE kokkuleppel või TÖÖVÕTJA nõudmisel 14 päeva jooksul
arvates TRÜKISTE vastuvõtmisest. Tagastatavad TRÜKISED antakse TÖÖVÕTJAle
üle saatelehega. Saatelehe allkirjastamine ei ole käsitletav TÖÖVÕTJA
nõustumisena Töö puuduste osas.
7.7. Üksikute eksemplaride nõuetele mittevastavus ei too kaasa kogu tiraaži
mittevastavaks lugemist.
7.8. TÖÖVÕTJA ei vastuta TRÜKISTE lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis
tulenesid TELLIJA poolt saadetud materjali puudustest või ebatäpsetest
juhtnööridest. Väheolulised erinevused POOLTE vahel kokku lepitud TRÜKISTE
tulemusest ei anna TELLIJAle õigust esitada PRETENSIOONI.
7.9. Kui TÖÖVÕTJA ei nõustu TELLIJA pretensioonidega TRÜKISTE
mittevastavuse osas, siis tellivad Pooled ekspertarvamuse sõltumatult eksperdilt
(pöördutakse ETPL Ekspertkomisjoni poole, kelle koosseis on vastuvõetav mõlemale
poolele). Ekspertiisiga seotud kulud kannab vaidluse kaotanud pool. Ekspertarvamus
on Pooltele lõplikult siduv ja ei kuulu vaidlustamisele.
7.10. TÖÖVÕTJA ja TELLIJA vaheliste erimeelsuste kokkuleppe võimatuse korral
lahendatakse erimeelsused Harju Maakohtus.
8. Omandiõigus ja autoriõigus
8.1. TÖÖVÕTJA poolt TEENUSE teostamiseks ja vahetulemuste jaoks hangitud (sh
TELLIJA poolt üle antud) töövahendid, töömaterjalid, arvutiprogrammid, trükiplaadid
jms on TÖÖVÕTJA omand ja nende omandiõigus ei lähe pärast Tööde üleandmist
TELLIJAle üle.
8.2. Juhusliku hävimise riisiko ja vastutus Tööde kui toote eest läheb TELLIJAle üle
alates TRÜKISTE üleandmise hetkest. Üleandmise hetkeks loetakse hetke, mil
TELLIJA või mõni tema poolt volitatud isik võtab või oleks vastavalt lepingule
pidanud võtma TRÜKISED vastu. Omandiõigus Töödele läheb TELLIJAle üle siis,
kui kogu kokkulepitud hind (samuti võimalikud viivised ning ladustamsiskulud) on
TELLIJA poolt tasutud, juhul kui Pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
8.3. TELLIJA vastutab selle eest, et TEENUSE teostamisega seoses sõltuvalt
TELLIJAst ei rikutaks kolmandate isikute õigusi.
8.4. Kui TELLIJA andis TÖÖVÕTJALE üle materjalid TEENUSE teostamiseks
(sealhulgas pooltoodang), kuid loobus tellitud TEENUSEST, siis peab TELLIJA
hiljemalt 1 (ühe) kuu jooksul oma materjali TÖÖVÕTJA pinnalt ära viima või maksma
ladustamistasu vastavalt TÖÖVÕTJA poolt kehtestatud hinnakirjale. Kui TELLIJA ei
ole oma materjali ära viinud 6 (kuue) kuu jooksul tekib TÖÖVÕTJAL õigus antud
materjal realiseerida või utiliseerida.

9. Vääramatu jõud
9.1. Lepinguga võetud kohustuste täitmise rikkumine Poolte poolt on vabandatav, kui
rikkumine toimus vääramatu jõu tõttu. Vääramatu jõud on asjaolu, mida pool ei
saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta
lepingu sõlmimise ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava
asjaolu või selle tagajärje ületaks. Vääramatu jõuna käsitlevad Pooled streiki,
tööseisakut, tulekahju vms takistust.
9.2. Pool, kelle tegevus on vääramatu jõu tõttu takistatud, on kohustatud sellest
teisele poolele esimesel võimalusel teatama.
10. Muud sätted
10.1. Kui Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega on sätestatud konkreetsete
trükitoodete üksikeksemplaride (edaspidi Säilituseksemplaride) kohustuslik
üleandmine raamatukogudele vms asutustele, siis valmistab TÖÖVÕTJA
Säilituseksemplarid TELLIJA kulul lisaks lepingus märgitud tiraažile ning edastab
need TELLIJA kulul vastavatele asutustele. Säilituseksemplaride valmistamise hind
sisaldub TÖÖVÕTJA Pakkumises.
10.2. Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega sätestatud teostatud TÖÖDE
algmaterjali (trükifaili) loovutamise kohustus vastavatele asutustele on TELLIJAl, kui
POOLED ei ole kokku leppinud teisiti.
11. ÜLDTINGIMUSTE MUUTMINE
11.1. ÜLDTINGIMUSTE muutmise korral kohaldatakse enne muudatuste jõustumist
esitatud PAKKUMUSTELE ja nende alusel sõlmitud TEENUSE osutamise
lepingutele ÜLDTINGIMUSI, mis kehtisid PAKKUMUSE esitamise ajal.